RETURNERING OG REFUSION – UNDTAGELSER FOR FORTRYDELSESRETTEN
INFORMATIONSMEDDELELSE OM FORTRYDELSESRETTEN OG RETURNERING AF DEFEKT ELLER IKKE-OVERENSSTEMMENDE VARER
FORTRYDELSESRET
Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere produkterne inden for 20 dage fra modtagelse af ordren.
Efter modtagelse af ordren skal du under alle omstændigheder vente 24 timer for at tillade opdatering af leveringsstatus på din personlige konto. Når opdateringen er blevet udført, vil returmuligheden blive aktiveret.
Hvis du allerede er registreret på siden, kan du vælge returmuligheden direkte fra dit reserverede område. Hvis du ikke er registreret, kan du anmode om det ved at klikke på linket “Ikke-registreret bruger vist nedenfor.
RETURNERINGSPROCEDURE
Hvis du ønsker at returnere, skal du følge disse enkle trin
1. Efter 24 timer fra modtagelse af ordren skal du logge ind på din konto Login. Klik på Mine ordrer og derefter på Anmod om retur. Vælg den ordre, der indeholder de varer, du ønsker at returnere, og angiv årsagen og anmodningen. Vi minder dig om, at bortset fra returneringssagerne i forbindelse med udøvelsen af fortrydelsesretten, er det kun produkter, der modtages beskadigede, defekte eller forkerte, der kan returneres
2. Se på din postkasse, du vil modtage en e-mail, der bekræfter, at din returneringsanmodning er blevet overtaget, indeholdende UPS kurerkontakter og returlabel, der også er indeholdt i pakken, som du modtog din ordre med;
3. Indsæt produkterne i den originale emballage, produkterne skal returneres i samme stand, som du modtog dem, det vil sige i perfekt stand, komplet med alle deres elementer, ubrugte, med den originale emballage og eventuelle vedhæftede manualer, etiketter og tags stadig knyttet til produktet;
4. Sæt den fortrykte etiket, du fandt i pakken med din ordre, på ydersiden af boksen, der indeholder de produkter, du ønsker at returnere, den indeholder returnummeret og adressen på vores lager.
5. Organiser afhentningen af pakken med UPS-kureren ved at bruge kontaktpersonerne sendt i bekræftelses-e-mailen til at tage ansvar for din returneringsanmodning;
6. Gem kvitteringen for forsendelsen;
7. Når pakken returnerer til vores lager, kontrollerer vi varernes tilstand for at sikre, at de er returneret intakte. Ved afslutningen af verifikationen refunderer vi værdien af de købte varer med den samme betalingsmetode, som blev brugt til købet (kreditkort, forudbetalt kort, PayPal osv.) eller ved bankoverførsel. Ethvert fald i værdien af aktivet vil blive debiteret dig, og vi refunderer kun produktets restværdi.
UNDTAGELSER FOR FORTRYDELSESRETTEN
Bemærk venligst, at alt salg af undertøj og badetøjsunderdele af hygiejniske grunde er slutsalg og ikke returneringsberettiget. Af sikkerhedsmæssige årsager kan parfumer ikke returneres.
JURIDISK GARANTI FOR OVERENSSTEMMELSE – RETURNERING AF BESKADEDE, FEJLIGE ELLER FORKERTE VARER
I tilfælde af defekter og/eller afvigelser har du ret til at få produktets overensstemmelse genoprettet med reparation eller udskiftning af samme, eller alternative retsmidler i de tilfælde, der udtrykkeligt er forudset i art. 130 i lovdekret nr. 206/2005.
Hvis du har modtaget et beskadiget, ikke-overensstemmende, defekt eller forkert produkt, kan du kræve reparation eller udskiftning eller tilbagebetaling af varen inden for 2 (to) måneder efter opdagelsen af fejlen.
I henhold til det europæiske direktiv 44/99/EF og art. 128 og efterfølgende af italiensk lovdekret nr. 206/2005 (Forbrugerkodeks), er de produkter, du har købt, dækket af juridisk garanti, som dækker overensstemmelsesfejl på produkterne op til 24 (fireogtyve) måneder fra levering.
For at anmode om en refusion skal du følge instruktionerne i det foregående afsnit – “Returanmodning” – med angivelse af som specifik årsag “Beskadiget, ikke-kompatibelt eller forkert produkt” og vedlægge et eller flere billeder af varen i objektet, der tydeligt viser defekten .
Ved afslutningen af proceduren vil du modtage en bekræftelses-e-mail indeholdende kurerens kontaktoplysninger og alle forsendelsesinstruktioner. Tilladelsen til at returnere produkterne skal under ingen omstændigheder udlede anerkendelse af defekten eller manglende overensstemmelse; dette aspekt vil blive vurderet, når produkterne er returneret.
Vi forbeholder os retten til kun at refundere den fejlbehæftede vare efter at have udført passende kvalitetskontrol for at verificere den faktiske manglende overensstemmelse af det returnerede produkt.
Hvis produktet er fundet defekt, udsteder vi tilbagebetalingen med den samme betalingsmetode, som blev brugt ved køb (kreditkort, forudbetalt kort, PayPal osv.) eller via bankoverførsel.
INFORMATIONSMEDDELELSE OM FORTRYDELSESRETTEN OG RETURNERING AF DEFEKT ELLER IKKE-OVERENSSTEMMENDE VARER
FORTRYDELSESRET
Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere produkterne inden for 20 dage fra modtagelse af ordren.
Efter modtagelse af ordren skal du under alle omstændigheder vente 24 timer for at tillade opdatering af leveringsstatus på din personlige konto. Når opdateringen er blevet udført, vil returmuligheden blive aktiveret.
Hvis du allerede er registreret på siden, kan du vælge returmuligheden direkte fra dit reserverede område. Hvis du ikke er registreret, kan du anmode om det ved at klikke på linket “Ikke-registreret bruger vist nedenfor.
RETURNERINGSPROCEDURE
Hvis du ønsker at returnere, skal du følge disse enkle trin
1. Efter 24 timer fra modtagelse af ordren skal du logge ind på din konto Login. Klik på Mine ordrer og derefter på Anmod om retur. Vælg den ordre, der indeholder de varer, du ønsker at returnere, og angiv årsagen og anmodningen. Vi minder dig om, at bortset fra returneringssagerne i forbindelse med udøvelsen af fortrydelsesretten, er det kun produkter, der modtages beskadigede, defekte eller forkerte, der kan returneres
2. Se på din postkasse, du vil modtage en e-mail, der bekræfter, at din returneringsanmodning er blevet overtaget, indeholdende UPS kurerkontakter og returlabel, der også er indeholdt i pakken, som du modtog din ordre med;
3. Indsæt produkterne i den originale emballage, produkterne skal returneres i samme stand, som du modtog dem, det vil sige i perfekt stand, komplet med alle deres elementer, ubrugte, med den originale emballage og eventuelle vedhæftede manualer, etiketter og tags stadig knyttet til produktet;
4. Sæt den fortrykte etiket, du fandt i pakken med din ordre, på ydersiden af boksen, der indeholder de produkter, du ønsker at returnere, den indeholder returnummeret og adressen på vores lager.
5. Organiser afhentningen af pakken med UPS-kureren ved at bruge kontaktpersonerne sendt i bekræftelses-e-mailen til at tage ansvar for din returneringsanmodning;
6. Gem kvitteringen for forsendelsen;
7. Når pakken returnerer til vores lager, kontrollerer vi varernes tilstand for at sikre, at de er returneret intakte. Ved afslutningen af verifikationen refunderer vi værdien af de købte varer med den samme betalingsmetode, som blev brugt til købet (kreditkort, forudbetalt kort, PayPal osv.) eller ved bankoverførsel. Ethvert fald i værdien af aktivet vil blive debiteret dig, og vi refunderer kun produktets restværdi.
UNDTAGELSER FOR FORTRYDELSESRETTEN
Bemærk venligst, at alt salg af undertøj og badetøjsunderdele af hygiejniske grunde er slutsalg og ikke returneringsberettiget. Af sikkerhedsmæssige årsager kan parfumer ikke returneres.
JURIDISK GARANTI FOR OVERENSSTEMMELSE – RETURNERING AF BESKADEDE, FEJLIGE ELLER FORKERTE VARER
I tilfælde af defekter og/eller afvigelser har du ret til at få produktets overensstemmelse genoprettet med reparation eller udskiftning af samme, eller alternative retsmidler i de tilfælde, der udtrykkeligt er forudset i art. 130 i lovdekret nr. 206/2005.
Hvis du har modtaget et beskadiget, ikke-overensstemmende, defekt eller forkert produkt, kan du kræve reparation eller udskiftning eller tilbagebetaling af varen inden for 2 (to) måneder efter opdagelsen af fejlen.
I henhold til det europæiske direktiv 44/99/EF og art. 128 og efterfølgende af italiensk lovdekret nr. 206/2005 (Forbrugerkodeks), er de produkter, du har købt, dækket af juridisk garanti, som dækker overensstemmelsesfejl på produkterne op til 24 (fireogtyve) måneder fra levering.
For at anmode om en refusion skal du følge instruktionerne i det foregående afsnit – “Returanmodning” – med angivelse af som specifik årsag “Beskadiget, ikke-kompatibelt eller forkert produkt” og vedlægge et eller flere billeder af varen i objektet, der tydeligt viser defekten .
Ved afslutningen af proceduren vil du modtage en bekræftelses-e-mail indeholdende kurerens kontaktoplysninger og alle forsendelsesinstruktioner. Tilladelsen til at returnere produkterne skal under ingen omstændigheder udlede anerkendelse af defekten eller manglende overensstemmelse; dette aspekt vil blive vurderet, når produkterne er returneret.
Vi forbeholder os retten til kun at refundere den fejlbehæftede vare efter at have udført passende kvalitetskontrol for at verificere den faktiske manglende overensstemmelse af det returnerede produkt.
Hvis produktet er fundet defekt, udsteder vi tilbagebetalingen med den samme betalingsmetode, som blev brugt ved køb (kreditkort, forudbetalt kort, PayPal osv.) eller via bankoverførsel.